Il y a de nombreux signes subtils (et non subtils) qui sont exprimés par vos employés et qui montrent que votre management laisse à désirer. Si vous avez remarqué qu’ils vous évitent à tout prix, ne peuvent pas maintenir le contact visuel, ou cesse de sourire dès que vous entrez dans la pièce, … Il est peut-être temps de vous évaluer un tout petit peu. Pour les pires managers ceci est le signe qu’ils tiennent leur troupe en respect. Pour d’autres, c’est le moment de procéder à des licenciements en boutant hors, ceux qui n’apprécient pas les habitudes managériales du capitaine. Mais c’est le signe d’une catastrophe dans vos affaires. Pourquoi ? Pour commencer, être un patron insupportable est mauvais pour tout le monde : vous, vos employés et votre entreprise. Cela peut nuire à votre réputation, ralentir la productivité ; entraver la créativité des employés ; impacter sur le niveau de bonheur du personnel ; et plomber vos affaires en général.

Bien sûr, parfois les personnalités s’affrontent et ce n’est la faute de personne. Mais si plus d’un employé semble vous mépriser, vous voudrez probablement jeter un bon coup d’œil dans le miroir et faire tout ce que vous pouvez pour renverser la situation.

Si vous êtes assez certain que vos employés vous supportent difficilement, voici ce que vous pouvez faire :

1- Traiter ouvertement les problèmes avec la personne ou l’équipe.

Prenez le temps de vous asseoir dans un cadre détendu et neutre (votre bureau est définitivement interdit !) Et abordez ouvertement les conflits de personnalité afin d’identifier et de résoudre les problèmes, dit Michael Kerr, conférencier international et auteur de « The Humour Advantage » (l’Avantage de l’humour).

« Ou au moins planifier le temps pour apprendre à connaître l’employé à un niveau plus personnel », ajoute-t-il. « Le partage de renseignements personnels sur vous-même et l’apprentissage de leur vie, de leur famille, de leurs espoirs et de leurs rêves est un moyen essentiel d’établir la confiance, de faire tomber les barrières et de « décongeler » toute relation ».

Lynn Taylor, un expert national en milieu de travail et l’auteur de « Tame Your Terrible Office Tyrant: How to Manage Childish Boss Behavior and Thrive in Your Job » (Apprivoiser votre terrible tyranie au bureau : Comment gérer le comportement de Boss enfantin et prospérer dans votre travail), est d’accord. « Le fardeau repose davantage sur vous, le gestionnaire, pour approcher la personne ou l’équipe et corriger les malentendus», explique-t-elle.

2- Commencez à féliciter les employés pour leur excellent travail plus fréquemment.

Selon une étude de Gallup récente de 7200 adultes, environ la moitié de tous les employés américains ont quitté un emploi à un moment donné pour échapper à leur patron. Mais une étude de CareerBuilder de 2013 a révélé que 50% des répondants seraient incités à rester dans une entreprise s’ils recevaient plus de reconnaissance.

« Prenez le temps de féliciter publiquement et en privé vos employés et de reconnaître leurs efforts – lorsque cela est vraiment justifié », affirme Kerr. « C’est juste une bonne pratique pour n’importe quel patron, mais il est essentiel d’être très intentionnel envers les employés qui pourraient être mal à l’aise autour de vous, assurez-vous que l’éloge est justifié ou qu’il apparaîtra comme une stratégie désespérée visant à attirer les faveurs ».

3- Soyez empathique

Avoir de l’intelligence émotionnelle, ce n’est pas seulement être gentil. C’est une bonne manière, explique Taylor. « La courtoisie habituelle, comme dire » Bonjour, « ou » Comment allez-vous aujourd’hui ? « Ou » Merci « , et intéresser sincèrement votre personnel, vous rendra plus accessible et sympathique », a-t-elle ajouté.

Cela peut sembler démodé, mais la règle d’or : – « On devrait traiter les autres comme on voudrait que les autres nous traitent» – est une première étape puissante pour être un meilleur gestionnaire. « Cela ne veut pas dire que vous voulez gagner un test de popularité, mais on dit souvent que vous êtes aussi bon que votre équipe », ajoute-t-elle.

4- Soyez ouvert et honnête

Partagez l’information avec vos employés, dit Kerr. Le fait de les traiter comme des confidents, de partager des informations précieuses et d’être plus ouvert et honnête aidera certainement à calmer les plumes ébouriffées et à vous faire gagner des convertis sur le long terme.

Le partage de l’information confère de la confiance et constitue un moyen simple de faire en sorte que les employés se sentent à l’aise.

5- Avoir un sens de l’humour

« Avoir un sens de l’humour – surtout sur vous-même », suggère Kerr. « Les employés veulent être dirigés par quelqu’un ayant un peu de légèreté dans sa démarche et montrer que vous avez un sens de l’humour aidera beaucoup, tant que vous ne voguez pas dans l’humour incitant à la culbute, pratiqué par Michael Scott dans « The Office » (Le bureau). Et rire de ses propres bêtisiers et reconnaître ses propres erreurs est un moyen clé pour établir la confiance et améliorer les relations durcies. « 

6- Bienvenue à leur contribution

Demander à un employé que vous pensez ne pas beaucoup vous aimer, son opinion sur des questions importantes en milieu de travail, enverra un message puissant : que vous appréciez leur sagesse et leur expérience, dit Kerr. « Leur donner une voix légitime les aidera à vous voir comme un véritable allié qui est préoccupé par leurs opinions et leurs idées. »

7- Traitez tout le monde avec bonté, mais équitablement

Ne favorisez pas – mais traitez tout le monde avec respect. «C’est un vieux cliché parce que c’est vrai: les employés se foutent de ce que vous savez jusqu’à ce qu’ils sachent à quel point vous vous souciez, alors gérez-les constamment, jour après jour, d’une manière qui montre que vous vous souciez de la personne derrière le poste de travail », dit Kerr. « Et ne négligez pas de prendre le temps de faire de petites faveurs ou d’offrir des avantages au hasard: apporter des friandises ou du café pour tout le monde ou laisser l’équipe rentrer à la maison une heure plus tôt après un tronçon particulièrement chargé.

8- Être cohérent

Lorsque les employés connaissent les attentes, il leur est plus facile de vous aimer et de vous respecter. «Ils apprécient les patrons qui ont des objectifs clairs, qui connaissent les ramifications s’ils ne se rencontrent pas et, en cours d’évolution, s’attendent à de bonnes communications», explique Taylor. « Les bons patrons sont aussi encourageants, intelligents et ont le sens de l’humour. »

 9- Soyez prudent avec la façon dont vous gérez vos affectations.

Certains patrons sont des pros avec leur façon de motiver le personnel à entreprendre un nouveau projet. L’équipe est excitée et les employés font pratiquement la queue pour travailler avec la personne, explique Taylor. « D’autres écorchent catégoriquement les ordonnances et disent aux gens ce qui doit être fait au lieu de l’exprimer par une demande. » Ils utilisent « J’ai besoin de x » à la place de « Nous avons besoin de x ». «Quand les employés sentent que vous êtes prêt à retrousser vos manches, ils ne veulent pas être sous vos ordres, et vous devez donner le bon exemple, c’est à ce moment que vous gagnez leur respect», dit-elle.

 10- Donnez votre avis

Les employés apprécient vraiment la rétroaction – bonne et mauvaise. Prenez le temps de vous asseoir régulièrement avec vos employés pour discuter de leurs forces, des domaines qui peuvent être améliorer et progresser.

Veillez également à offrir votre soutien et vos encouragements. Cela ira bon train.

11- Réalisez que vous ne pouvez pas être aimé par tout le monde

Il est important de reconnaître la différence entre être respecté et être aimé, dit Kerr. « Il peut y avoir des employés qui, peu importe comment vous essayez de les convaincre, ne vous aiment pas pour des raisons indépendantes de votre volonté, donc en fin de compte se concentrer d’abord et gagner le respect de tous vos employés, c’est ce que vous avez à faire. Et s’ils vous aiment bien, considérez cela comme un bonus ».

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